سياسة الاستبدال والاسترجاع
 نشكركم علي اختيار;عسل ميسم وحرصاً منا على رضا عملائنا، فإننا نكثف جهودنا من أجل تقديم تجربة فريدة وخدمة عملاء أفضل تتيح للجميع حق الاستبدال او الاسترجاع عند الرغبة تحت الضوابط المذكورة ادناه.  
- يحق للعميل رفع طلب لاسترجاع المنتج من تاريخ الاستلام ويمكن طلب استرجاع المنتج خلال مدة اقصاها 24 ساعة من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وذلك من خلال التواصل معنا وتقديم طلب عن طريق الواتس اب 
- يتحمل صاحب الطلب رسوم الشحن 
- في حال وجود أي خطأ مصنعي أو تلف في المنتج يحق لعملاء عسل ميسم استبدال المنتج بآخر جديد بشرط ان يكون المنتج بحالته الاصلية ولا يتحمل العميل أي رسوم شحن في هذه الحالة, ويمكن استرجاع المنتج خلال مدة اقصاها 24 ساعة من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وذلك من خلال التواصل معنا وتقديم طلب عن طريق الواتس اب  
كيف تتم عملية الاستبدال :  -
- فضلا قم بمراسلتنا من خلال الواتس اب او علي رسائل الصفحة 
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و اصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع منتجكم صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للعميل. 
- يقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن لتحديد وقت لاستلام المنتج او ارساله من أي فرع لشركة الشحن مع اظهار الملف المرسل لكم لشركة الشحن 
- بعد ان يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاستبدال المنتج. يمكن أن يستغرق الأمر مايصل إلى 25 يوم حتي تصل السلعة إلينا
كيف تتم عملية الاسترجاع : 
- فضلا قم بمراسلتنا من خلال الواتس اب او علي رسائل الصفحة
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و اصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع منتجكم صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للعميل. 
- بعد ان يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاتسترجاع المنتج ٫ يمكن أن يستغرق الأمر مايصل إلى 25 يوم حتي تصل السلعة إلينا 
اذا كان الارجاع بسبب سلعة تلقيتها غير صحيحة فسوف نتحمل تكلفة التوصيل كاملة. و اذا كان الإرجاع لأسباب أخرى فسيتم إضافة رسوم شحن للسلعة .  القواعد والشروط للإستبدال والإرجاع :
- أن يتم استبدال او ارجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلامكم الطلب. 
- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه جميع الملصقات التجارية.
- يكون الاستبدال من نفس صنف المنتج.